mardi 27 janvier 2009

Les pieds dans le plat (màj 31/01)

Je viens d'envoyer le message suivant à GNVert :

Bonjour,

Je possède un véhicule roulant au GNV, et j'ai un contrat auprès de vous depuis un peu moins d'un an.
J'aurais plusieurs questions à vous poser :

- Depuis la signature de mon contrat, je fais le plein de GNV régulièrement, mais je n'ai jamais reçu la moindre facture. Plusieurs personnes, apparemment, sont dans mon cas. Avez-vous connaissance de ce dysfonctionnement ? Comment cela se fait-il ?

- Lorsque j'ai signé mon contrat, en avril dernier, le tarif était de 0,692 euros HT /m3. Soit 0,828 TTC. Aujourd'hui, dans le contrat disponible sur votre site, il est de 1,064 euros TTC /m3. Soit 28,5% de plus. Comment expliquez-vous une telle augmentation en moins d'un an ?
De plus, votre Dossier de Presse daté d'avril 2007 mentionne un tarif de "0,58 € TTC/m3", et vante "l'équivalent-litre de carburant gaz naturel" affichant un prix "50 % inférieur à celui de l'essence et 40 % inférieur à celui du diesel".
Avec les nouveaux tarifs, le Gaz naturel ne revient pas moins cher que l'essence. Il aurait même tendance (au vu de la consommation observée avec mon véhicule) à revenir plus cher que le diesel. Prévoyez-vous une inversion de cette tendance à l'avenir, ou faut-il désormais considérer que le GNV n'est plus financièrement avantageux ?

- Vous proposiez, il y a encore peu de temps, une solution de remplissage à domicile. Dans votre Dossier de Presse datant d'avril 2007, il est précisé que "Gaz de France s'engage à créer les conditions du développement de l'offre de remplissage à domicile". Votre site web n'en fait plus état aujourd'hui. Qu'en est-il ? Cette solution est-elle abandonnée ? Pour quelle raison ? Allez-vous la proposer à nouveau dans le futur ? Les personnes qui en bénéficient actuellement pourront-elles la conserver longtemps ?

- Toujours dans votre Dossier de Presse daté d'avril 2007, vous mentionnez le protocole signé en juillet 2005, dans lequel "les pétroliers et distributeurs s'engagent à créer des stations-service de carburant gaz naturel (installation de bornes dans 300 stations-service d'ici 2010)". Aujourd'hui, fin janvier 2009 soit 3 ans et demi après la signature du protocole et moins de 2 ans avant cette échéance, votre site web fait état de 23 stations. Prévoyez-vous toujours d'atteindre votre objectif de 300 stations en 2010 ? Si non, comment expliquez-vous ce revirement ?

En vous remerciant par avance,
Mathieu Roquefort

Il n'y a plus qu'à attendre.......

[Mise à jour 31/01 :]

Eh bien ça y est, la réponse n'a mis que 3 jours à arriver, je vous la livre telle quelle :

Nous vous informons que votre facture du 1er semestre 2008 vient de vous être envoyé.
Concernant le tarif du gaz, il a subi une augmentation comme tous les autres carburants suite à l'augmentation du pétrole mais en décalage par rapport aux autres carburants.
Concernant la solution de remplissage à domicile, il faudrait que vous rentriez en contact avec GDF SUEZ. Ce service n'est pas en charge dans notre société qui est plus axée sur la construction de stations pour les entreprises.
Concernant l'installation de bornes, il en est de même, il faudrait prendre contact avec GDF SUEZ qui vous fournira les renseignements à ce sujet.

Quelques-unes de mes questions ne sont pas vraiment abordées, j'ai fait une relance.
Mais déjà, on peut dire que GNVert se défausse sur GDF Suez. C'est donc à ces derniers que je vais devoir m'adresser. À suivre...

40 commentaires:

Christian a dit…

Bonsoir Mathieu
Cette fois-ci, c'est moi qui te loupe de peu. En effet, je viens enfin de recevoir le contrat de GNVert et viens de publier un article sur mon blog. Vas y jeter un coup d'oeil, si tu veux, et tu verras dans quel état d'esprit je suis ce soir.
A bientôt sur le net.
Christian en colère.

Mathieu a dit…

Eh bien nous sommes d'accord ;-)
A suivre...

Guillaume a dit…
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
Guillaume a dit…

article 6,contrat de GNVERT:

Le prix indiqué aux conditions particulières sera actualisé en cours de contrat par l'envoi d'un courrier, à l'adresse du Client, indiquant les nouvelles conditions tarifaires.

->Moi,je n'ai jamais reçu un courrier, y-a-t-il quelqu'un qui a reçu un tel courrier? A mon avis, nous ne sommes pas obligé de payer plus, tant que nous n'avons pas été mis au courant!

Mathieu a dit…

Encore faudrait-il qu'il y ait des gens qui paient...

Guillaume a dit…

t'as raison, je n'ai pas reçu ma facture non plus (badge GNVERT reçu et utilisé depuis le mois d'octobre)

Anonyme a dit…

Pour ma part je ne réclamerai pas.
Mettez l'argent des pleins sur un livret A ou autre et puis wait and see; c'est à gnvert d'envoyer les factures, pas aux clients de courir après !!!

Francky a dit…

Bonjour à tous.

J'avais aussi demandé des infos concernant le déploiement des station à GNVert.
Ils m'ont renvoyé sur GDF Suez où j'ai envoyé un mail.
Une conseillère GDF Suez m'a appelé pour en fait me vendre un contrat élec+gaz, mais n'avais aucune info sur le GNV.
Elle m'a promis de se renseigner et me recontacter. Depuis rien.
J'ai ensuite contacter l'AFGNV http://www.afgnv.com/ :
Réponse rapide confirmant que le GNV était d'actualité chez GDF Suez avec le lien suivant:
http://www.gdfsuez.com/fileadmin/user_upload/images/GDF_SUEZ_Brochure_12_Engagements_Grenelle_12.2008_vF_Final.pdf
Rassurant non?

Anonyme a dit…

"le gaz naturel a subi une augmentation comme tous les autres carburants"...Sauf que si on regarde la variation du cours du gaz naturel, il est actuellement moins cher qu'en avril 2008...d'un facteur 2 (oui, DEUX) environ (voir http://bourse.lesechos.fr/bourse/matieres/details_matieres.jsp?Code=NG&Place=RMSE-TR&Codif=TSB&Secteur=ENERGIE par exemple)

Le problème est que la diffusion est confidentielle et que GDF-Suez/GNVert est en monopole, ils peuvent donc imposer les tarifs qu'ils veulent, puis faire les morts ou se repasser la patate chaude.

Tant que le dispositif restera ce qu'il est, je ne passerai pas au GNV, malgré mon envie. Et je serais quelque part assez satisfait que ces oublis de factures leur coûtent des sous

pandaman a dit…

hello
çà y est j'ai reçu ma panda gnv et j'ai fait mon 1er plein à la station gnvert de Valenciennes. Tout est clairement expliqué, le badge fonctionne, RAS. Cà fait tout drôle de faire le plein sans sortir son portefeuille ! La voiture est super cool; je pensais trouver personne à la pompe et non, y avait une c3 devant moi ! Vivement la multiplication des pompes quand même...

Guillaume a dit…

J'étais à Aix en Provence pour faire le plein le 11 février.
Le prix affiché était de 1.061/Kilo (donc 0,83/M3)
et pas 1,375 par Kilo contrairement au site de GNVERT.

J'ai pris une photo pour éviter les surprises plus tard.

Olivier a dit…

Bonjour. Je découvre ce blog. Bravo. C'est très utile de pouvoir échanger des informations. Je découvre aussi les difficultés pour faire le plein en France. Un vrai casse-tête. J'habite en Suisse. Même si nous ne sommes pas aussi avancés que l'Allemagne ou l'Italie, nous disposons déjà de plus de 100 stations. Faire le plein est très simple, puisque les colonnes se trouvent toutes dans des stations-services. Une carte bleue fait donc l'affaire.
Encore une remarque intéressante à propos de la Suisse... le gaz naturel délivré dans les stations-service helvétique contient une part de gaz de ferme (on l'appelle biogaz pour le distinguer du gaz provenant de l'énergie fossile). En 2008, le gaz naturel vendu contenait une part de 18% de biogaz. C'est très positif en matière d'émissions de CO2.

Au plaisir de lire d'autres infos et réactions sur cet excellent blog.
Olivier

Mathieu a dit…

Merci beaucoup pour ce témoignage très intéressant !
En effet, le gros problème de la distribution de GNV, c'est qu'il faut poser des tuyaux. C'est plus facile dans un petit pays (et surtout quand il y a une volonté politique, suivez mon regard...).
Je ne connaissais pas ce taux d'utilisation de biogaz en Suisse. Il prouve qu'il y a vraiment un filon à exploiter...

Anonyme a dit…

Bonsoir Christian,
Je remplis actuellement mon contrat de vente GNVert... comme toi, je suis très étonné des prix pratiqués. 1.375 €/kg, c'est énorme. Bravo pour la lettre adressée à GNVert. Dommage que la réponse soit aussi lamentable.
Je me permets encore un dernier parallèle avec la Suisse (promis après j'arrête). Le premier juillet 2008, la Suisse a décidé de détaxer le GNV. Résultat: 40 cts (0.26 €) de moins par équivalent litre essence. Actuellement, les prix à la colonne sont de 1€ par kg dans les stations les moins chères. C'est tout de même 27% de moins que le tarif GNVert.
Voilà... je me réjouis de rouler prochainement dans votre beau pays, même si ce sera la galère pour trouver des stations ;-)

Bonne soirée
Olivier

Christian a dit…

Bonsoir Olivier et les autres,

Juste une petite précision : si effectivement je râle après le contrat de GNVert, je tiens à rendre à Mathieu l'unique paternité du courrier envoyé à GNVert, auquel je ne me suis pas encore résolu à renvoyer le contrat signé, espérant peut-être à l'avenir une autre opportunité...
Concernant le prix, je rappelle que pour ma part, le Kg m'est facturé 0,87 € : rapporté à 1,375 €/kg chez GNVert, tout est dit.
A bientôt
Christian

Anonyme a dit…

oups.. pardon Mathieu... bravo à toi donc pour ta lettre !!!
Olivier

Stex a dit…

Bonsoir à tous.
Je me demandais si quelqu'un de vous fait son plein de GNV à Sophia-Antipolis (Alpes Maritimes). J'ai trouvé il y a quelque jour la station GNVert, tout semble ok, mais je ne vois pas le clavier pour taper son code. Comme je vais moi aussi envoyer mon contrat, je ne voudrais pas me retrouver avec un badge que je ne peux pas utiliser!

Mathieu a dit…

Hello,
Je ne sais pas pour Sofia-Antipolis, mais dans toutes les stations GNV où je suis passé (3), il n'y a jamais eu à faire de code.
On présente sa carte devant un lecteur, et c'est tout.

gégé86 a dit…

En ce qui me concerne, je tape effectivement un code à 4 chiffres, comme pour une carte bancaire, mais ce n'est peut-etre q'une option proposée par mon contrat GNVert...En tout cas, rendez-vous après le 17 avril prochain pour vérifier si le m3 de gaz naturel m'est bien facturé à 0,83€, comme indiqué sur mon contrat GNVert rédigé en 2007. Affaire à suivre...

Martin S. a dit…

Hello Stex,

l'écran est un écran tactile pour entrer le code sécurité.
(anglais: touch panel)

Fin de mars je vais faire un tour de la plupart des pompes GNV en France, mais ne pas Valbonne...

A bientôt
Martin

Stex a dit…

Bonjour Mathieu,
je me demandais si tu a reçu la fameuse facture... :|

zebulon a dit…

bonsoir demain je me rends en catalogne pour raison familliale et je vais essayer de trouver la toute nouvelle station gnv de ABRERA (village proche de barcelone)
en effet elle vient d etre inauguree aujourd'hui.
je vous en dirais plus samedi...
zebulon.

zebulon a dit…

bonjour a tous
voila la catalogne possede desormais une VERITABLE station gnv.
la societe HAM possede un vrai savoir faire.
www.ham.es
j ai ete le second client apres un taxi le prix etait de 0.546 le
kg.
de plus le gaz me semble de meilleure qualite car mon autonomie a ete de plus 60 km sur un parcours autoroute.
voila l espagne a 2 stations ouvertes au public :
- ABRERA - sortie 25 sur autoroute AP7/E15 puis suivre A2 Lleida. prendre sortie abrera,la station se trouve juste après la sortie, sur la gauche, il faut passer sur le pont qui enjambe l'autoroute.

- VALENCIA, 300kms plus loin vers le sud

Stex a dit…

C'est absurde, je ne comprends pas comment en France on puisse justifier un prix de 1.37/kg, lorsque dans le reste d'Europe on a des prix tout à fait differents.
Il n'y a pas de contrôle sur ces prix?

Anonyme a dit…

Bonjour!

Est-ce que quelqu'un a pu commander la carte GNVert depuis la Suisse?

Les éléments demandés me sont un peu "étrangers" RIB, justificatif de domicile (facture d'électricité?), et paiement des 50 euros pour la carte (pas de chèque en Suisse?)...

J'ai cru lire sur certains sites internets qu'il y aurait des problèmes avec le raccord des pistolets français avec les véhicules suisses?

Je fais régulièrement des trajets à l'étranger et je compte partir sur la France prochainement.
Par contre c'est vrai que le tarif est plus que prohibitif... on a bien de la chance en Suisse!

Merci de partager vos expériences avec moi!

Yves

francky a dit…

Bonsoir Yves,

Pour commander ta carte GNVert, le mieux est de les appeler.
Par contre je viens de voir que le contrat n'est plus disponible au téléchargement sur leur site.
Cela veut il dire qu'il est en train d'être modifié?
Faut il espérer à la baisse puisque le prix du gaz de ville à officiellement baissé de 11% au 1er avril (ce n'est pas un poisson)?
Pour ma part je vais régulièrement en Suisse et en Allemagne je n'ai pas eu de problème avec les pistolets.
Bonne chance.
Franck

Anonyme a dit…

Bonjour!

Merci pour la réponse rapide, mais étonnement j'ai eu une réponse plus rapide (eh oui, le légendes ne sont plus ce qu'elles étaient) sur un forum suisse:
http://www.vehiculeagaz.ch

Par contre j'ai trouvé le contrat ici:
http://www.gnvert.fr/services/services_particuliers.php

Les prix ne sont pas ceux que j'ai reçu de mon compatriote qui m'a transmis tous les documents avec les commentaires utiles pour les "étrangers".

Je les tiens à disposition si qqun d'autre en a besoin: balyves (a) mac.com.

Salutations

Yves

Stex a dit…

Le nouveau contrat est disponible. Ils ont baissé un peu les prix. 1,160 € le KG. Je signale encore qu'en Italie on est entre les 0.805 et les 0.890 € le KG.

laurent.plat a dit…

Bjr a tous, mon contrat a un an , je n'ai tjrs rien recu bien que le dit contrat stipule "les quantités de gnv fournies....reront facturees a minima semestriellement.." le contrat n'est donc pas rempli et j'attends la fameuse facture et me reserve le luxe de les payer qd je voudrais et pourrais surtout ( les engagements c pas a sens unique !!)

Stex a dit…
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
Stex a dit…

Bonjour tout le monde!
Je viens de recevoir mon badge, et de faire le premier plein à Sophia Antipolis (06). J'ai chargé 13 M3, et en Italie mon plein etait environ de 13 kg... peut-être que le coefficient de conversion m3/kg est different? Dans ce cas les prix seraient en ligne avec ceux pratiqués en Italie. Est-ce possible?

Christian a dit…

Salut Stex,
13 m3 équivalent à 10 Kg (à peu de chose près...).Ton contrat GNVert étant récent, tu dois payer 1,16 €/kg. C'est donc plus cher qu'en Italie d'après les chiffres que tu donnes.

A bientôt
Christian

gégé86 a dit…

Bonjour, Laurent, concernant tes pb de facturation, je t'invite à aller voir sur le blog de Christian "Je roule en Zafira GNV" le commentaire que je viens d'écrire concernant cette question récurrente. Pour ma part, je nai tjrs rien reçu, non plus, après plus de 8 mois d'utilisation du GNV délivré par les pompes de Limoges, Poitiers,Dijon et Bourges(?)...

Martin S. a dit…

Bonjour gégé86,

est-ce q'on peut faire le plein avec badge GNVert à Poitiers?

Salut
Martin S.

gégé86 a dit…

OK Martin, tu peux faire le plein à la pompe GNV pour VP de la station de Bus Vitalis, avenue de Northampton-bien que ce ne soit pas officiellement autorisé-et ce 7 jours sur 7 et meme la nuit(je n'ai jamais vu le portail fermé meme après 23h). Si tu as besoin d'autres conseils ou renseignements ou hébergement par rapport à Poitiers, n'hésite pas à envoyer un mail, je me ferai un plaisir d'y répondre, si je suis là.

Stex a dit…

Salut Christian,
ce que je voulais dire c'est: je connais la capacité de mon réservoir (85 litres). En Italie je charge 13 kg, ce qui me donne d'habitude 250 km d'autonomie. Ici je charge 13 m3 (10kg environ, donc moins qu'en Italie) mais j'ai la même autonomie, (et ça coute presque pareil puisque 1kg en Italie coute environ comme un m3 en France).

Christian a dit…

Salut à tous
Stex, c'est effectivement plus clair ainsi. Je pense que les pressions de distribution sont différentes selon les pays. 200 bar maxi en France semble-t-il (mais cela va peut-être changer), jusqu'à 250 en Allemagne. Voir aussi le message précédent de Zébulon, concernant le plein fait près de Barcelone (meilleur autonomie).
Dès que mon réservoir sera vide, j'irai faire le plein en Allemagne et je pourrai ainsi mieux comparer, même si cela me coûtera plus cher.

A bientôt

Christian

Gael a dit…

Bonjour,
nous sommes une famille Franco-Suisse et nous allons déménager en France, dans une petite villa qui est équipée en Gaz de ville. Visiblement il n'est plus possible d'installer par EDF GDF une station a domicile, mais qu'il existe en Italie des sociétés qui le font. Est-ce que qqn est équipé à domicile et pourrais me dire si c'est encore possible juridiquement de se faire poser une pompe en France ?

Merci infiniment de votre réponse.

eric a dit…

Lorsque le contrat de location de la station de remplissage de GDF arrive à terme ( cinq ans ) , ils la démontent et on se retrouve à faire le plein très loin de chez soi. Je cherche des utilisateurs de GNV pour acheter des compresseurs à plusieurs, autour de toulouse.

eric a dit…

Lorsque le contrat de location de la station de remplissage de GDF arrive à terme ( cinq ans ) , ils la démontent et on se retrouve à faire le plein très loin de chez soi. Je cherche des utilisateurs de GNV pour acheter des compresseurs à plusieurs, autour de toulouse.