mardi 27 janvier 2009

Les pieds dans le plat (màj 31/01)

Je viens d'envoyer le message suivant à GNVert :

Bonjour,

Je possède un véhicule roulant au GNV, et j'ai un contrat auprès de vous depuis un peu moins d'un an.
J'aurais plusieurs questions à vous poser :

- Depuis la signature de mon contrat, je fais le plein de GNV régulièrement, mais je n'ai jamais reçu la moindre facture. Plusieurs personnes, apparemment, sont dans mon cas. Avez-vous connaissance de ce dysfonctionnement ? Comment cela se fait-il ?

- Lorsque j'ai signé mon contrat, en avril dernier, le tarif était de 0,692 euros HT /m3. Soit 0,828 TTC. Aujourd'hui, dans le contrat disponible sur votre site, il est de 1,064 euros TTC /m3. Soit 28,5% de plus. Comment expliquez-vous une telle augmentation en moins d'un an ?
De plus, votre Dossier de Presse daté d'avril 2007 mentionne un tarif de "0,58 € TTC/m3", et vante "l'équivalent-litre de carburant gaz naturel" affichant un prix "50 % inférieur à celui de l'essence et 40 % inférieur à celui du diesel".
Avec les nouveaux tarifs, le Gaz naturel ne revient pas moins cher que l'essence. Il aurait même tendance (au vu de la consommation observée avec mon véhicule) à revenir plus cher que le diesel. Prévoyez-vous une inversion de cette tendance à l'avenir, ou faut-il désormais considérer que le GNV n'est plus financièrement avantageux ?

- Vous proposiez, il y a encore peu de temps, une solution de remplissage à domicile. Dans votre Dossier de Presse datant d'avril 2007, il est précisé que "Gaz de France s'engage à créer les conditions du développement de l'offre de remplissage à domicile". Votre site web n'en fait plus état aujourd'hui. Qu'en est-il ? Cette solution est-elle abandonnée ? Pour quelle raison ? Allez-vous la proposer à nouveau dans le futur ? Les personnes qui en bénéficient actuellement pourront-elles la conserver longtemps ?

- Toujours dans votre Dossier de Presse daté d'avril 2007, vous mentionnez le protocole signé en juillet 2005, dans lequel "les pétroliers et distributeurs s'engagent à créer des stations-service de carburant gaz naturel (installation de bornes dans 300 stations-service d'ici 2010)". Aujourd'hui, fin janvier 2009 soit 3 ans et demi après la signature du protocole et moins de 2 ans avant cette échéance, votre site web fait état de 23 stations. Prévoyez-vous toujours d'atteindre votre objectif de 300 stations en 2010 ? Si non, comment expliquez-vous ce revirement ?

En vous remerciant par avance,
Mathieu Roquefort

Il n'y a plus qu'à attendre.......

[Mise à jour 31/01 :]

Eh bien ça y est, la réponse n'a mis que 3 jours à arriver, je vous la livre telle quelle :

Nous vous informons que votre facture du 1er semestre 2008 vient de vous être envoyé.
Concernant le tarif du gaz, il a subi une augmentation comme tous les autres carburants suite à l'augmentation du pétrole mais en décalage par rapport aux autres carburants.
Concernant la solution de remplissage à domicile, il faudrait que vous rentriez en contact avec GDF SUEZ. Ce service n'est pas en charge dans notre société qui est plus axée sur la construction de stations pour les entreprises.
Concernant l'installation de bornes, il en est de même, il faudrait prendre contact avec GDF SUEZ qui vous fournira les renseignements à ce sujet.

Quelques-unes de mes questions ne sont pas vraiment abordées, j'ai fait une relance.
Mais déjà, on peut dire que GNVert se défausse sur GDF Suez. C'est donc à ces derniers que je vais devoir m'adresser. À suivre...